Документ

Политика обработки персональных данных

Редакция от 5 октября 2026 г.

1. Кто обрабатывает данные

Оператор — Подлесский Максим Сергеевич, плательщик налога на профессиональный доход, г. Минск, Республика Беларусь. Электронная почта: [email protected].

Политика применяется к данным, которые вы оставляете на сайте otklik-studio.online, и разработана в соответствии с Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных».

2. Какие данные мы получаем

• имя, которое вы указали;
• номер телефона и (или) ник в Telegram, удобный способ связи (Telegram, Viber или звонок);
• сфера вашего бизнеса и выбранные услуги; если вы просите подарок — чем вы занимаетесь, ваш прайс или ссылка на ваш Instagram или сайт;
• адрес страницы, с которой отправлена заявка, и рекламные метки (например, utm_source, ttclid), если вы пришли по рекламе;
• сведения о визите, которые собирает рекламный пиксель TikTok, — о них отдельно в разделе 3.

Если вы пишете ИИ-менеджеру на сайте, текст сообщений обрабатывается нейросетью на серверах Cloudflare, чтобы сформировать ответ, и сохраняется в базе данных Cloudflare вместе с адресом страницы и рекламными метками — без IP-адреса и данных браузера. Переписка хранится до 90 дней с последнего сообщения и удаляется автоматически. Если вы оставили заявку, последние реплики переписки прикладываются к ней, чтобы при связи учесть ваши вопросы. Не пишите в чате лишних личных данных: для связи в чате есть короткая форма заявки (имя и телефон или ник в Telegram) — данные из неё обрабатываются так же, как из основной формы.

Если вы около 40 секунд ничего не делаете на странице, может появиться короткий опрос «Чего не хватает, чтобы оставить заявку?». Ответ анонимный: сохраняются выбранный вариант, бюджет или короткий комментарий, если вы их указали, время на странице, дошли ли вы до расчёта стоимости и открывали ли чат, а также рекламные метки — без имени, контактов, IP-адреса и данных браузера. Ответы хранятся до 90 дней. Не пишите в комментарии личные данные.

Если вы получили в подарок демо-версию ИИ-менеджера, переписка на демо-странице обрабатывается и хранится так же, как переписка с ИИ-менеджером на этом сайте, — до 90 дней. Сама демо-страница работает 14 дней.

3. Файлы cookie и память браузера

Cookie — небольшие файлы, которые сайт и подключённые к нему сервисы сохраняют в вашем браузере. Своих cookie мы не устанавливаем, но на сайте работают cookie двух сторонних сервисов.

• Рекламные cookie TikTok. Мы размещаем рекламу в TikTok, поэтому на сайте установлен рекламный пиксель TikTok (TikTok Pixel). Он сохраняет свои cookie, например _ttp, и передаёт TikTok Pte. Ltd. сведения о визите: какие страницы вы открыли, дошли ли до расчёта стоимости, открывали ли чат, отправили ли заявку, а также технические данные — адрес страницы, IP-адрес, тип устройства и браузера. Это нужно, чтобы мы понимали, какая реклама приводит клиентов, и не показывали объявления тем, кто уже оставил заявку. TikTok может использовать эти сведения и для подбора рекламы на своих площадках. О том, что заявка отправлена, сайт также сообщает TikTok напрямую со своего сервера — вместе с рекламной меткой, IP-адресом и данными браузера, но без имени, телефона и ника в Telegram.
• Технические cookie Cloudflare. Их может установить Cloudflare, Inc. — сервис, через который работает сайт. Они нужны только для безопасности: отличить человека от бота и защитить сайт от атак. Для рекламы они не используются.

Счётчиков посещаемости и других аналитических систем на сайте нет.

Кроме cookie, сайт хранит в памяти браузера (sessionStorage) рекламные метки, по которым видно, с какой рекламы вы пришли. Они удаляются, когда вы закрываете вкладку. Там же, в памяти открытой вкладки, хранятся переписка с ИИ-менеджером и случайный номер диалога, по которому сервер связывает реплики одного разговора: при закрытии вкладки они исчезают из браузера. Копия переписки хранится на сервере — см. раздел 2. В постоянной памяти браузера (localStorage) хранится только отметка о том, что опрос уже показывался, — чтобы не показывать его повторно в течение 30 дней.

Если вы не хотите, чтобы cookie сохранялись, удалите или запретите их в настройках браузера — обычно это раздел о конфиденциальности и данных сайтов. Рекламу по интересам можно отключить и в настройках вашего аккаунта TikTok. Учтите: если заблокировать технические cookie Cloudflare, сайт может открываться с дополнительными проверками или не открыться совсем.

4. Зачем

Чтобы связаться с вами по заявке, уточнить задачу, подготовить смету и, если вы решите, заключить и исполнить договор. Рекламные метки нужны, чтобы понимать, какая реклама приводит заявки. Переписка с ИИ-менеджером — чтобы ответить на ваш вопрос, учесть его при связи по заявке и улучшать ответы ИИ-менеджера. Ответы на опрос — чтобы понять, чего не хватает на сайте, и улучшать предложение.

5. Основание и срок

Данные из заявки обрабатываются на основании вашего согласия, которое вы даёте, отмечая галочку в форме. Переписка с ИИ-менеджером — на основании согласия, которое вы выражаете, отправляя сообщение в чат после уведомления о хранении переписки под окном чата; хранится до 90 дней. Cookie из раздела 3 обрабатываются на основании согласия, которое вы выражаете, продолжая пользоваться сайтом с разрешёнными в браузере cookie; отказаться от них можно в настройках браузера в любой момент. Согласие действует и данные хранятся один год с даты заявки. Если заключён договор — в течение срока, установленного законодательством для хранения документов по нему. Если вы отзовёте согласие раньше, данные будут удалены в течение 15 дней, если закон не требует их хранить.

6. Что с данными делаем

Собираем, систематизируем, храним, используем для связи с вами, изменяем по вашему запросу и удаляем. Данные не продаются и не передаются третьим лицам для рекламы.

7. Передача за пределы Беларуси

Для работы сайта и приёма заявок используются сервисы, серверы которых находятся за пределами Республики Беларусь:

• Cloudflare, Inc. (США) — хостинг сайта, приём формы, работа ИИ-менеджера и хранение переписки с ним;
• Telegram — доставка заявки оператору;
• Google LLC (США) — хранение заявок в таблице;
• TikTok Pte. Ltd. (Сингапур) — рекламный пиксель и оценка эффективности рекламы.

В этих странах может не обеспечиваться надлежащий уровень защиты прав субъектов персональных данных. Это значит, что данные могут стать доступны государственным органам этих стран, а защитить свои права там может быть сложнее. Давая согласие, вы подтверждаете, что проинформированы об этих рисках.

8. Ваши права

• в любой момент отозвать согласие;
• получить информацию о том, какие ваши данные обрабатываются и как;
• потребовать исправить неточные или устаревшие данные;
• получить информацию о передаче ваших данных третьим лицам;
• потребовать прекратить обработку и удалить данные;
• обжаловать действия оператора в Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь.

Чтобы воспользоваться правами, направьте заявление на электронную почту из раздела 1. Если хотите подать заявление в письменной форме — напишите на почту, и я сообщу адрес для отправки. Укажите фамилию, имя, отчество, адрес места жительства, дату рождения, суть требования и поставьте подпись. Ответ — в течение 15 дней.

9. Как защищаем

Сайт работает только по защищённому соединению HTTPS. Доступ к заявкам и переписке с ИИ-менеджером есть только у оператора.